Name: 贏在談判:商業溝通的必備能力
Author: 孔謐編著

贏在談判:商業溝通的必備能力

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作者：孔謐編著

出版年：2009

出版社：專業文化出版社-豐閣

出版地：臺北縣汐止市

集叢名：決戰天下:1

格式：PDF

ISBN：9789576856174

分類：人際溝通

書籍難度(SR)：620

適讀年齡：十年級

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簡介

商業溝通的必備能力

成功的談判，是在你坐在談判桌之前老早就開始的，實際上，不管你在談判時有多麼高明的技巧，與那些對自己的談判目標已進行了充分的計劃和準備工作的對手相比，你已經處於十分不利的地位。因為，為達到你的預期談判目標，你不但要知道你要的是什麼，你還必須知道你對手的目標是什麼。

章節

序言
第一章談判計劃
- 對雙方都有利的談判：表現坦誠並不意味著可以天真
- 從一個有利的地位開始談判
- 制訂多個不同的談判方案
- 建立靈活的應對戰略
- 精心設計報價結構
- 為達成協定可以做出的讓步
- 確定談判極限的必要性
- 避免給別人戴帽子
- 評價自己的談判技巧
- 處理不容許談判的專案
- 撰寫建議書的12個要點
- 建議採用另一種方案的最佳方法
- 確定你的要求和堅持你的要求
- 何時不應當再進行談判
第二章確定你的談判目標
- 瞄準你的談判目標
- 談判目標中應包括的10項內容
- 將劣勢變為優勢的幾種方法
- 怎樣才能吃小虧而佔大便宜
- 展望協定達成後的未來
- 關於組團問題
- 選擇代表團成員
- 代表團團長應具備的品質
- 針對不同情況選擇最佳的談判人員
- 使代表團小而精幹
- 如何協調多邊談判
第三章分析談判對手的實力
- 琢磨談判對手的作戰計劃
- 調整自己的目標
- 估計對手實力
- 尋查隱藏目標的必要性
- 確定談判對手的許可權
- 找到幕後決策人
- 研究談判對手的幾種方法
- 評價整個談判的氣氛
- 準備與對手對峙
第四章談判人員的交流技巧
- 清楚地說明你的觀點
- 傾聽中有學問
- 應用沈默的威力
- 理解對方的意思
- 控制你輸出的信號
- 失去冷靜使你破財受損
- 消滅那些將導致你失敗的行為
- 排除交流障礙的方法
- 獲取對手的信賴
- 如何提出關鍵性問題
- 使含糊的回答得以明確
- 使你的論點更據說服力
- 找出你不被人家注意的真正原因
- 引起對方注意的方法
- 說服對方的關鍵因素
第五章談判成功所需的基本要素
- 談判風格與個性一致
- 琢磨談判對手的風格
- 知己知彼
- 為你所報的高價辯護
- 駁回對方就價格問題所提出的異議
- 將一個大價格分解
- 把高價轉為廉價
- 按「負淨價」出售
- 把許多小難題匯總
- 什麼時候說「不！」
- 先輸而後贏
- 應付意外情況的幾種方法
- 可保證談判成功或將損失降到最低點的條款
第六章標準的談判戰略
- 合作式戰略的利與弊
- 如何避免受挫
- 應付對方故意設置障礙的戰略
- 「老好人」戰術
- 應付「同意就做，不同意就拉倒」的策略
- 「打對折」策略
- 「斤斤計較」策略
- 控制爭論點的位置
- 針對模棱兩可的條件進行談判
- 避免被對手挫敗的辦法
- 選擇你自己的戰略方針
- 優勢地位技術
- 「靈活應對」戰略是必需的

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八年級	503~581
九年級	535~622
十年級	602~659
十一年級	646~708
十二年級	661~720
高於十二年級	720~

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